第一次接待美国客户的亲身感受
刚做外贸快两个月了，也接待过几个外国客户，但是前两天却是我第一次接待美国客户，心情很好。
其实这个客户是我们的一个老客户介绍的，通过在网上一段时间的沟通，后来他们决定来我们工厂拜访，通过约定拜访的时间和来访的各项事宜的商定，终于定好了一些事宜，就等着他们的到访了。
通过前段时间的网上沟通我发现其实美国人对人也很热情，非常尊重我们的产品，尊重我们的意见，我觉得他们非常懂礼貌。其实我们中国谦虚懂礼是从古至今都提倡和发扬的优良传统，希望得到别人的尊重使我们每个人的想法。以前总是看到很多关于美国的负面信息，自己也很憎恨美国人，但是通过这次的实际经历，我觉得哪个国家都有好坏之分。我们不应该因为我们的片面感受而去对待其他人。
我还记得又一次因为网络原因我发给这位客户的邮件一次又一次的被退回来了，我尝试使用不同的邮箱，但是还是没用。等了两天，在办公室就接到客户的电话，问我是什么原因我们还没有回复他的邮件，然后告诉我另外的邮箱地址，打完电话他说要去睡觉了，因为等我们上班再打电话所以一直没睡觉。当时我接完电话真的很感动。我们自己做生意都没有这么大的奉献精神，但是他们就是为了确认某个信息都可以这样，真的很佩服他们的敬业精神。
当我们在机场接到他们的时候，一共四个人，全部穿的很正式的西装，当时我们的老板穿的是休闲装都觉得挺步自在的，呵呵。一路上和他们有说有笑，我经常问他们问题，他们也很乐意和我分享，总感觉是很久没见的朋友一样，特别是其中唯一的女性——非常的漂亮，给人的感觉很亲切。
朋友写的一篇关于接待美国客户应该主要的问题，而我也提前做好了一切准备，当他们看到我们一切都准备充分，安排周到是对我们竖起了大拇指，直夸我们专业。但是唯一做的不好的是由于我对很多技术问题都不是很熟所以每次当客户问我一些很专业平时有很少碰到的问题是就只有请教我们的工程师了，还好我一开始就安排工程师参加我们的会议，让整个会议进行的很顺利。
总结：1：事先和客户做好详细的计划和安排（一定要细心，要想的周到，这样就会给客户留下深刻的印象），了解客户的意向，有针对性的做好一切接待准备工作。
2：有条理的介绍产品，重点介绍公司的主打产品和客户需求的产品。（当客户问完他所感兴趣的产品后要求参观工厂，而这时我向他介绍了我们公司的另一他原先不感兴趣的主打产品，通过我的介绍和示范，客户居然对这个产品产生了浓厚的兴趣，也将它列入了试定的范围之内。）
3：最好安排比较专业的人士参加会议，这样也是对客户的一种尊重，同样在与客户的沟通中也会得到更专业的技术支持，让客户对技术更加信任。
4：合理安排时间。（这样才能在规定的时间内把该做的事有效的做好。这次客户总共就在工厂待了两个小时就打飞机去香港了，加上在路上的时间才4个小时）
5：体现中国人的热情和真诚。（我一直用很真诚和热情的态度来对待他们。所以才让他们不远千里跑来参观我们的工厂）
无论结果怎样我都觉得我收获了很多，也深刻体会到了亲身经历的重要性。